L’assistance pour les questions liées à l’infrastructure technologique de votre entreprise (ou de votre établissement) est l’un des services que GMT G7 propose à ses clients.
Nous aidons les gestionnaires, les techniciens et les utilisateurs à résoudre les problèmes d’infrastructure grâce à un service d’assistance centralisé qui traite toutes les demandes.
Le service d’assistance que nous proposons peut être sur place ou à distance (par le biais d’une connexion à l’équipement réseau du client et/ou d’une assistance téléphonique).
Il peut s’agir d’un service évolutif basé sur le temps, qui vous permet d’améliorer votre productivité et de réduire les coûts de gestion des incidents et de traitement des demandes.
Grâce à notre expérience consolidée, à notre expertise globale en matière d’installation et, lorsque cela est nécessaire, à l’utilisation d’équipements professionnels et de technologies de pointe, notre équipe est spécialisée dans les domaines suivants:
- Support informatique
- Assistance et intervention sur site pour les problèmes liés à l’infrastructure du réseau;
- Assistance en cas de dysfonctionnement des systèmes de sécurité, notamment: contrôle d’accès, détection incendie, systèmes anti-intrusion, systèmes de vidéosurveillance;
- Assistance en cas de problèmes liés au installation électriques
L’assistance que nous proposons a pour mission d’acheminer les demandes des utilisateurs, d’activer les instances appropriées (équipe de support dédiée, bureaux techniques locaux) et de coordonner les interventions jusqu’à la fermeture du ticket.
Les avantages de choisir notre équipe:
- Connaissance approfondie de l’infrastructure technologique du client
- Compétences techniques certifiées
- Une assistance efficace et opportune
- Des formules de service souples et rentables
