Nous aidons les gestionnaires, les techniciens et les utilisateurs à résoudre les problèmes d’infrastructure avec un centre de service centralisé pour gérer toutes les demandes.
Il peut s’agir d’un service de mise à l’échelle basé sur le temps qui vous permet d’améliorer la productivité, de réduire la gestion des incidents et de demander des coûts de mise en service. Le service a pour mission de router les demandes des utilisateurs, d’activer les instances appropriées (équipe de support dédiée, bureaux techniques locaux) et de coordonner les actions jusqu’à la fermeture du ticket.
Avantages:
Connaissance approfondie de l’infrastructure du client
Compétences techniques certifiées
Soutien efficace et rapide
